Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso y uso de aa761 está sujeto a la legislación local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que regulan su relación con la plataforma, sus derechos como titular de cuenta y los canales disponibles para resolver cualquier…

Ley peruana aplicableRegiones habilitadasDerechos del titularSoporte en español
aa761 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de cada titular es parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de conexión hasta los procesos de verificación de identidad, cada paso está pensado para que su cuenta en aa761 sea solo suya.

Cifrado de conexión Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto protege sus datos de cuenta, sus movimientos con Yape o Plin y sus datos personales en cada sesión.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos verificación documental conforme a la normativa peruana. El proceso se completa desde la sección de cuenta, sin necesidad de acudir a ninguna oficina.
Retención de datos Conservamos su información durante el tiempo que exige la ley aplicable en Perú. Puede solicitar el detalle de los datos que almacenamos sobre su cuenta a través del formulario de solicitudes formales.
Solicitud de cambios Si necesita corregir datos de su cuenta —correo, número de celular, información bancaria para retiros a BCP o Interbank— inicie la solicitud desde la configuración de cuenta y complete la verificación requerida.
CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo presentar una consulta o reclamación formal

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones, disputar una transacción o solicitar información sobre su cuenta, contamos con canales de atención en español disponibles para usted. Toda reclamación formal queda registrada y recibe respuesta por escrito.

Equipo en línea

Chat de soporte

Acceda al chat desde su celular o computadora. Identifíquese con el número de cuenta y describa su consulta; nuestro equipo la deriva al área legal si corresponde.

Correo de reclamaciones

Envíe su reclamación formal al correo habilitado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y los detalles de la situación para agilizar la revisión.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta encontrará el formulario de solicitudes formales. Complete los campos requeridos y recibirá una confirmación de recepción con número de seguimiento.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones legales de aa761, sus derechos como titular y los procesos formales disponibles.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de abrir una cuenta o realizar depósitos

Puede solicitarlo a través del formulario de solicitudes formales en su cuenta. Incluya su número de cuenta y el tipo de solicitud; respondemos en español en un plazo razonable.

Inicie la disputa desde el chat de soporte o el correo de reclamaciones, indicando fecha, monto en soles y referencia de la operación. Revisamos el movimiento con el historial de su billetera de cuenta.

Las condiciones pueden modificarse cuando cambia la normativa aplicable o nuestros procesos internos. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible.

El acceso desde el extranjero depende de la ley local del país donde se encuentre y de las restricciones técnicas aplicables. aa761 opera para las regiones habilitadas en Perú conforme a la normativa local

Use el correo de reclamaciones o el formulario de cuenta con el detalle de la situación. Toda reclamación recibe número de seguimiento y respuesta escrita en español dentro de un plazo razonable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.